Central de Ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Finn.

🚀 Primeiros passos

Como crio minha conta no Finn?
Acesse getfinn.com.br e clique em "Criar conta". Informe seu nome, e-mail e uma senha. Após confirmar o e-mail, você já pode começar a usar o Finn gratuitamente.
O Finn é gratuito?
Sim! O plano Grátis do Finn não tem prazo de expiração e inclui lançamentos ilimitados, contas, cartões, metas, orçamentos e importação OFX/CSV/SMS. O Finn Pro (pago) adiciona categorização automática por IA, importação de fatura PDF e Coach IA ilimitado.
Como adiciono minha primeira conta bancária?
No menu lateral, acesse "Contas" e clique em "+ Nova conta". Informe o nome da conta (ex: Nubank, Itaú), o tipo (corrente, poupança, digital, carteira) e o saldo inicial. O Finn usa esse saldo como ponto de partida para os cálculos.

💳 Lançamentos e Transações

Qual a diferença entre lançamento Pendente e Efetivado?
Pendente: a transação está prevista mas ainda não saiu/entrou na sua conta (ex: uma conta a pagar). Efetivada: a transação já aconteceu de fato. O saldo real exibido considera apenas lançamentos efetivados.
Como funciona o lançamento recorrente?
Ao criar um lançamento, selecione a frequência (Mensal, Semanal, etc.) em "Parcelamento / Repetição". O Finn vai projetar automaticamente esse lançamento nos meses futuros. Ao excluir, você pode escolher: excluir só este mês, a partir deste ou todos.
Como categorizo meus lançamentos?
Ao criar ou editar um lançamento, selecione a Categoria e Subcategoria nos campos correspondentes. No plano Pro, as importações são categorizadas automaticamente pela IA com base no histórico.

📥 Importações

Como importo um extrato OFX do meu banco?
No banco, exporte o extrato em formato OFX (disponível na maioria dos bancos brasileiros em "Exportar extrato"). No Finn, acesse Ferramentas → Extrato OFX e arraste o arquivo. O Finn importa todos os lançamentos automaticamente.
O que é a Importação Inteligente?
É uma funcionalidade do Finn Pro que usa IA para ler faturas de cartão em PDF e comprovantes em foto, extraindo os lançamentos automaticamente com categorização. Basta enviar o arquivo e revisar os lançamentos antes de confirmar.
Como funciona a categorização automática?
No plano Pro, o Finn aprende com cada importação que você confirma. Lançamentos com descrições parecidas são categorizados automaticamente da próxima vez. Quanto mais você usa, mais preciso fica.

⭐ Finn Pro

Como assino o Finn Pro?
Acesse o menu "Finn Pro" no app ou em getfinn.com.br/pro. O pagamento é feito pelo site via cartão de crédito (processado pelo Stripe). A assinatura ativa imediatamente após o pagamento.
Posso cancelar o Finn Pro a qualquer momento?
Sim. Acesse Configurações → Finn Pro → Cancelar assinatura. O acesso Pro fica ativo até o fim do período já pago. Seus dados são mantidos no plano Grátis após o cancelamento.
O Finn tem anúncios?
Não. O Finn nunca terá anúncios, em nenhum plano. Nosso modelo de receita é exclusivamente a assinatura Pro — sem vender dados, sem propaganda.

🔒 Segurança e privacidade

O Finn acessa minha conta bancária?
Não. O Finn não se conecta diretamente ao seu banco. Você insere os dados manualmente ou importa extratos/faturas. O Finn nunca pede senha bancária.
Meus dados financeiros são seguros?
Seus dados são armazenados com criptografia, cada usuário acessa apenas seus próprios dados (Row Level Security) e nunca são vendidos ou compartilhados para fins comerciais. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Como excluo minha conta e dados?
Acesse Configurações → Excluir conta. Todos os seus dados são removidos permanentemente em até 30 dias. Você também pode exportar seus dados antes em Ferramentas → Exportar dados.

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Nossa equipe está pronta para ajudar. Respondemos em até 24 horas.